Tracciamento
Dov'è il mio pacco?
Inserisci il codice che hai ricevuto per e-mail al momento della spedizione. Lo stato compare qui sotto, aggiornato dal corriere.
Non ho ricevuto il codice
Viene inviato nel momento in cui il pacco passa al corriere, quindi in giornata per gli ordini ricevuti entro le 15:00. Controlla la posta indesiderata: nella maggior parte dei casi è finito lì.
Il tracciamento è fermo
La prima scansione può richiedere 24–48 ore. Se dopo tre giorni lavorativi non si muove nulla, scrivici: apriamo noi la pratica con il corriere e ti aggiorniamo fino alla chiusura.
help+annabeauty-italia@thesupport.careRisulta consegnato ma non l'ho ricevuto
Controlla con i vicini e in portineria, poi scrivici entro qualche giorno. Chiediamo al corriere la prova di consegna e, se non è valida, ti rispediamo l'ordine o ti rimborsiamo.
Devo cambiare l'indirizzo
Se il pacco non è ancora partito possiamo correggerlo. Mandaci numero d'ordine e indirizzo completo di CAP il prima possibile.
Il servizio di tracciamento è fornito da 17TRACK, che riceve unicamente il codice di spedizione che inserisci. Nessun altro dato del tuo ordine viene trasmesso. Dettagli nella Informativa privacy.