Gratuita, tracciata, in 2–4 giorni.

Ogni ordine parte dal nostro magazzino con corriere tracciato e senza costi di spedizione, qualunque sia l'importo. Qui trovi tempi, corrieri e cosa facciamo se qualcosa va storto.

I dettagli

Costo	Spedizione gratuita su tutti gli ordini, senza importo minimo
Tempi di consegna	2–4 giorni lavorativi dalla presa in carico del corriere
Orario limite	15:00, dal lunedì al venerdì
Weekend e festivi	Gli ordini del sabato, della domenica e dei giorni festivi partono il primo giorno lavorativo utile
Corrieri	BRT, GLS o Poste Italiane, in base all'indirizzo di consegna
Zone servite	Italia, isole comprese
Isole e località disagiate	Stesso costo, ma la consegna può richiedere uno o due giorni in più
Tracciamento	Inviato per e-mail nel momento in cui il pacco viene affidato al corriere
Termine massimo di legge	30 giorni dalla conclusione del contratto (art. 61 del Codice del Consumo)

Come seguire il pacco

Il codice di tracciamento arriva per e-mail al momento della spedizione. Inseriscilo nella pagina Traccia il tuo ordine per vedere lo stato aggiornato. Se non trovi l'e-mail, controlla la posta indesiderata prima di scriverci: nella maggior parte dei casi è lì.

Il tracciamento non si aggiorna

La prima scansione del corriere può richiedere 24–48 ore: in quella finestra il pacco risulta spesso fermo anche se è già in viaggio. Se dopo tre giorni lavorativi non si muove nulla, scrivici con il numero d'ordine: apriamo noi la pratica con il corriere e ti teniamo aggiornato fino alla chiusura.

Consegna mancata o pacco smarrito

Se il corriere non ti trova, di norma lascia un avviso e ritenta la consegna il giorno successivo. Trascorsi i tentativi previsti, il pacco torna in giacenza: contattaci subito, così lo sblocchiamo prima che rientri al mittente.

Se la spedizione risulta smarrita, apriamo la pratica con il corriere. In caso di esito negativo ti rispediamo l'ordine o ti rimborsiamo integralmente, a tua scelta. Non ti chiediamo di anticipare nulla.

Indirizzo sbagliato

Finché il pacco non è partito possiamo correggere l'indirizzo: scrivici il prima possibile indicando numero d'ordine, via, numero civico, CAP e città. Dopo la partenza la modifica dipende dal corriere e non possiamo garantirla, ma proviamo comunque a intervenire.

Danni durante il trasporto

Se l'imballo è visibilmente danneggiato, accetta il pacco con riserva scritta sul documento del corriere e mandaci una foto. Provvediamo alla sostituzione o al rimborso a nostre spese, senza chiederti di rispedire il prodotto quando le foto sono sufficienti.

Resi

Hai 14 giorni dalla consegna per esercitare il diritto di recesso sui prodotti ancora sigillati. La procedura completa, con il modulo tipo, è sulla pagina Resi e rimborsi.

Scrivici

Per qualsiasi problema di consegna: help+annabeauty-italia@thesupport.care. Lunedì – Venerdì: 9:00 – 18:00 · Sabato – Domenica: 10:00 – 16:00. Rispondiamo entro 24 ore lavorative.