Come paghi, e perché è sicuro.

Il prezzo che vedi sul prodotto è quello che paghi: IVA inclusa, spedizione compresa, nessuna sorpresa alla cassa.

Metodi accettati

Le icone qui sopra corrispondono ai metodi effettivamente attivi sul negozio in questo momento: carte di credito e debito e gli altri strumenti abilitati alla cassa. L'elenco definitivo ti viene mostrato nella pagina di pagamento, prima di confermare.

Cosa succede ai dati della tua carta

Il pagamento si svolge su una pagina protetta da connessione cifrata. I dati della carta vengono trasmessi direttamente al gestore dei pagamenti: non transitano dai nostri sistemi, non li vediamo e non li conserviamo. Noi riceviamo soltanto la conferma che la transazione è andata a buon fine.

Autenticazione forte

Per le carte europee si applica l'autenticazione a due fattori prevista dalla direttiva PSD2: la banca può chiederti una conferma tramite app o codice via SMS. È un passaggio della tua banca, non nostro, e serve a impedire che qualcun altro usi la tua carta.

Quando viene addebitato l'importo

L'addebito avviene al momento della conferma dell'ordine. Se l'ordine non può essere evaso, l'importo viene restituito per intero. In caso di autorizzazione non andata a buon fine, la somma eventualmente bloccata dalla banca viene liberata automaticamente entro pochi giorni lavorativi.

Fattura

Ricevi sempre la conferma d'ordine via e-mail. Se ti serve la fattura elettronica, comunicaci codice fiscale, partita IVA e codice destinatario entro la data di spedizione: la emettiamo e la trasmettiamo al Sistema di Interscambio.

Rimborsi

I rimborsi tornano sempre sullo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto, entro quattordici giorni dal ricevimento del reso. I tempi di accredito dipendono poi dalla tua banca. La procedura completa è sulla pagina Resi e rimborsi.

Se qualcosa non torna

Hai visto un addebito che non riconosci, o un doppio addebito? Scrivici a help+annabeauty-italia@thesupport.care con la data e l'importo: controlliamo e, se l'errore è nostro, rimborsiamo senza discutere.